En la mayoría de las ocasiones un taller mecánico es reconocido principalmente por la calidad de su trabajo, las recomendaciones de voz en voz que hacen los clientes satisfechos y la confianza que generan. Pero esto está cambiando.
La conversión digital que hemos vivido en los últimos años, aunado a la pandemia de COVID han acelerado la conversión digital de muchos negocios, quienes vieron la oportunidad de ofrecer sus servicios en internet para poder sobrevivir al cierre de negocios.
Para el caso de un taller mecánico, ¿qué tan conveniente es anunciarte en internet, tener tu página web, o hacer publicidad digital? ¿es suficiente con la reputación ganada hasta ahora? ¿podrán aumentar más el número de clientes?
Intentemos dar respuesta a esta y otras preguntas.
Para comenzar con la promoción de tu taller en internet, seguramente te preguntarás qué conviene más, si crear una red social o una página de internet.
La respuesta dependerá de qué estés buscando con ello, si darle promoción a tu taller o atraer clientes.
Ventajas y desventajas de las redes sociales
Las redes sociales tienen varias ventajas que te permiten estar presente rápidamente en el mundo digital:
- Son fáciles de usar
- Son gratuitas
- Te permiten incluir videos, fotos y promociones
- Tiene mayor cercanía con la gente
- Puedes unirte a grupos de otros mecánicos y crear comunicad
- Dan la posibilidad de hacer campañas pagadas a bajo costo
- Puedes invitar a que tus clientes te recomienden en esa u otras redes sociales
Una cuenta de Facebook, Instagram o Tiktok pude ayudarte a crear una comunidad de seguidores que estén al tanto de las novedades que publicas. Para la plataforma de videos de Youtube, podrás ver que es muy competida y muchos mecánicos están subiendo videos extensos sobre cómo hacer refacciones o reparaciones, a manera del “hágalo usted mismo”. Para destacar sobre todos ellos, la creatividad es muy importante.
Muchos talleres mecánicos tienen presencia en redes sociales, así que puedes investigar cómo se promocionan para darte una idea de por dónde empezar. Recuerda que lo más importante es publicar constantemente, ofrecer algo atractivo y mostrar qué tan profesional eres.
Pagina web, ¿para promoción o venta?
Si te estás tomando más en serio la publicidad digital, tal vez sea más conveniente crear la página web de tu taller.
Dentro de las ventajas podemos mencionar:
- Tiene un estilo más serio y profesional
- Puedes adaptarlo para vender productos
- Se habilita para hacer ventas en línea
- Genera confianza en los consumidores potenciales
- Puedes hacer campañas para que visiten tu página y te conozcan
- Tiene mayor alcance que las redes sociales
- El usuario tiene información en cualquier momento
Sin embargo, para meter de lleno a tu taller mecánico en el mundo digital necesitarás invertir en tu página web. Esto significa que tienes que comprar un dominio, contratar a una agencia de marketing que haga el diseño y desarrollo web y tendrás que invertir tiempo o recursos en su mantenimiento.
Si lo ves como una inversión, seguro valdrá la pena, sólo debes tener muy en cuenta que tu página web sea hecha por profesionales. Esto te dará la ventaja de poder modificar tu página web en función de tus necesidades de venta. Ya sea habilitar un chat para la atención de clientes, números de teléfono o realizar ventas automáticas, un desarrollador web tendrá que adaptar tu página web para lograrlo.
La ventaja de tener una página web profesional, que sea fácil de usar es que podrás hacer campañas en Google, así cuando la gente cerca de tu taller busque "taller mecánico", aparezcas en los primeros lugares. Te cobran hasta que el usuario hace clic en tu anuncio.
Una opción más: estar presente en Google Maps
El servicio de localización de Google Maps permite que tu taller mecánico sea visible en el propio buscador de maps. Así, por ejemplo, si hay una persona cerca de tu taller y busca con esta aplicación “taller mecánico cerca” seguramente aparecerás como una opción.
En este ejemplo todos los talleres mecánicos aparecen con la marca roja, que indica la cercanía de quien lo busca.
Es muy fácil registrar tu taller, solo necesitas una cuenta de Gmail o de Google y podrás colocar los datos generales de tu taller como:
- Horario de servicio
- Datos de contacto
- Ubicación
- Fotos de la fachada para que te encuentren
- Los usuarios pueden calificarte bien si recibieron un buen servicio
Es una excelente opción, gratuita para captar oportunidades cerca de donde se ubica tu taller. Sobre todo cuando es una necesidad urgente, de alguien que tuvo un percance y necesita atención rápida y cercana.
Lo que debes tener en cuenta antes de comenzar a promocionar tu taller en internet
Si bien las opciones de redes sociales y Google Maps son gratuitas y fáciles de usar, esto no quiere decir que no debas hacer una estrategia si decides comenzar con alguna de ellas.
En concreto debes tener muy en claro cuál es la información que quieres dar a conocer. Por supuesto que es la información básica, de quién eres, dónde te encuentras, qué ofreces.
Pero más allá de esto, tanto para redes sociales y página web, es muy importante alimentar constantemente estos nichos. Es decir, si vas a abrir una red social como Facebook, debes tener un calendario que te sirva como guía de que vas a publicar. ¿Tendrás promociones? ¿Qué fotos son las más convenientes? ¿Pondrás memes sobre lo que pasa en tu taller mecánico? ¿Qué tal una promoción especial por alguna efeméride? ¿Harás videos? ¿Qué pondrás en ello?
En resumen, debes tener una estrategia y un plan sobre los contenidos que vas a publicar, ya sea en tu red social o tu página web.
Busca las recomendaciones de tus clientes
Al inicio de nuestro blog comentamos que uno de los valores más importantes de cualquier taller mecánico es la confianza que ha generado a lo largo del tiempo con sus clientes.
Pues bien, las redes sociales, la página web y Google Maps son ideales para que tus clientes opinen sobre tus servicios. En Maps pueden colocar estrellas que te califiquen bien, en Facebook pueden poner reseñas sobre el buen trato que reciben. En tu página web puedes colocar una sección de “Testimoniales” que comenten cómo has ayudado a tus clientes.
Todo este tipo de recomendaciones, calificaciones y testimonios de usuarios satisfechos son indispensables para que la reputación de tu taller mecánico siga creciendo.
Recuerda que el objetivo es que te conozcan más y hagas crecer tu negocio.
